近日，家住榆林市和顺雅苑小区的市民梁女士向本网反映，原来快递员还能进小区送件，现在万家物业不许快递员进小区，放在物业的包裹每件要向快递员收取1元，给业主收取快递造成很大困扰。

　　业主：徒增麻烦

　　梁女士表示：“快递员说每件快递本身就赚不了多少钱，当然不会出这1块钱。结果就是业主需要自己出门去取快递，单元楼离小区大门比较远，尤其是有孩子的业主更苦不堪言，无论什么时候快递到了都得抱着孩子去取，非常不方便。部分业主有事取不了快递，快递员只能把包裹再带回去。在此之前，万家物业并没有通知业主或者和业主委员会商议这件事情。我们业主去询问时，物业说是为了方便管理。但这分明是给业主添了麻烦呀!”

　　快递公司：非合作不让进

　　负责给和顺雅苑小区送件的一位快递员说：“物业向快递员收费的事情去年就有了，他们和我们快递公司有合作意向，但是一件收费1元，太贵了，我们不同意。然后不合作就不让进小区，只能业主出来取，取不了的我们只能再带回去。”

　　物业公司：对业主负责

　　据和顺雅苑万家物业一位经理解释：“和顺雅苑小区比较大，又大都是小高层，经常一楼按门铃顶层都能听见。好多人进来乱按门铃，非常吵，经常有业主投诉。快递员骑车速度非常快，有一次撞倒了一个孩子，事情发生在小区，我们物业公司要担责，所以对快递公司提出了要求：凡是带证件的快递员，不骑车的都可以进小区送件;需要在物业存放快递的，涉及到保管、电话通知等一些费用，具体费用会和快递公司进行协商，但并不是每件收取1元。目前是这样的情况，如果以后还是有业主投诉吵和乱，我们可能会限制快递员进小区，所以还是希望快递公司能和我们达成协议，快递放在这我们负责保管和通知业主，业主有事我们还可以送件上门。这么做也是对业主负责，方便统一管理。”

　　对于榆林市的其他小区是否也有这种情况，我们做了一个简单的调查。家住上郡路老年公寓小区的陈女士表示：“快递员一般打电话说有快递，直接放门房就走了，也不等本人签收，更不会送货上门，出了问题物业也不负责。”

　　家住恒丰新世界小区的李女士表示，一般快递到了楼下要自己去取。“快递一般不会送货上门，顶多送到小区门口，有事取不了的时候可以放在物业，但是物业收费的事情倒也没听说过。”

　　随后，我们查阅相关资料得知，如果小区物业合同中明确规定物业公司有替业主代收包裹的条款，那么物业公司应该免费替业主进行保管;若合同中没有此内容，那么对应的物业公司就没有义务提供该项服务。代收包裹的费用没有一个统一的标准，站在服务的角度，一般以不对业主收取包裹造成困扰为宜。