从警17年，有11年在从事户籍工作，每天都在和老百姓打交道。基层工作单一枯燥，业务异常繁杂，加班加点是家常便饭，但延安公安宝塔分局凤凰派出所的户籍民警何禾却从来没有过抱怨。“我只是在平凡的岗位上做了我应该做的事情。”何禾说。

　　“群众在你的心里有多重，你在群众的心里就有多重”

　　1998年，何禾从陕西省警校毕业后，就进入公安宝塔分局缉毒大队工作，2004年因户籍业务量增多，何禾又被调到凤凰派出所担任户籍民警一职。凤凰派出所辖区为延安市区中心地带，人口居住密集。管辖常住人口5万余人，每日办理户籍、身份证的群众多，工作量非常大。

　　何禾回忆，2006年，第二代身份证开始办理，前来办理业务的群众一下子比平时多了十几倍，户籍室的门前排起了长长的队伍。已经过了中午下班时间，仍顾不上休息。一位大妈看她太累，还劝何禾先去吃点饭休息一下。“群众在你的心里有多重，你在群众的心里就有多重。”何禾说。

何禾入户为辖区行动不便的居民办理户籍

　　从事户籍工作十余年来，经何禾办理的业务：出生入户3000余人次，各类迁移5000余人次，整理户籍档案2000余卷。2006年为辖区居民换发3万余份第二代身份证。“我们的工作主要是负责业务，相对其他警种来说比较轻松，但是却比较繁杂。”何禾告诉华商报记者，办理业务就离不开人，现在周末也要求正常办理业务，所里的4个户籍民警只能上倒班，中午吃饭也只能换着来，因为要保证户籍室上班时间一直有人值守。

　　群众遇急事 无论何时都返回岗位继续工作

　　业务办理虽是小事，但群众事情不能耽误。无论是下班刚回家、还是深夜，只要群众因特殊原因有需求，何禾都会回到岗位上继续工作，急群众所急。2008年6月的一天，刚刚下班回家，何禾就接到电话，有人称自己着急赶飞机，身份证丢了，要开户籍证明。何禾一边让市民赶往户籍室，自己也顾不得给家人说一声又返回到岗位上。

何禾入户为辖区行动不便的居民办理户籍

　　在服务群众的同时，何禾还设立了便民服务合并台，并准备了意见簿、预约登记簿、警民联系卡，方便辖区居民。延安百货公司退休工人王秉黎老人回到渭南老家已有30年，后来才发现老人在渭南、延安两地都没有户口，当时王秉黎老人已是90多岁。因为没有户口，无法享受国家惠民政策。2013年，老人的家属找到凤凰派出所户籍室，何禾不但自己掏钱为老人在延安、渭南两地邮寄资料，还积极协调相关部门减少手续。2013年底，顺利为王秉黎老人补办了户口。

　　肯定：连续3年被评为优秀公务员

　　此外，遇到瘫痪在床、行动不便不能本人前来办理户口的情况，何禾也经常主动上门为其办理身份证明。在平凡的岗位上，默默地坚守11年，何禾的工作也得到了认可。2010、2011、2011年，连续3年被评为优秀公务员，2014年荣立个人三等功一次。“她就像是我们的知心姐姐，不管是工作，还是生活中，遇到什么事情，都会帮助我。”2008年进入凤凰派出所，冯雪琳和何禾同事已经7年。

　　10月29日，华商报记者采访时，何禾感冒已有一个星期，但依然坚守在工作岗位上。今年38岁的何禾，丈夫也是一名警察，女儿今年刚满8岁，正在上二年级。夫妻俩平时工作都忙，孩子1岁时，就由外婆来照顾。“我妈也是警察，我后来从事警察工作，无形中也是受了她的影响。”何禾说。孩子到了上学时间，因为离外婆住的远，只能由何禾夫妻两人照顾。“虽然孩子上学的地方就在家隔壁，但是却没有时间给孩子做饭，只能在小饭桌解决。”何禾的话语间，也充满了对女儿的愧疚。