商州区的郭先生7年前,在中国联通商洛分公司某营业厅办理了一张电话卡,这张卡郭先生使用了几年后,将套餐更改为99元包月套餐,这几年每月花费在100元以上,每次都是没有话费了去缴费,从来没有查过详单。郭先生随后将这张卡给了女儿使用,但今年以来话费缴的有点勤,除了他们夫妻给这个号缴费外,还不算女儿平时缴费,这让郭先生和妻子有点怀疑,结果他们到营业厅一查才发现不对劲。一查才发现手机卡莫名多出一张副卡,且每月会产生话费。
9月26日,华商报报道此事后,中国联通丹凤分公司已经为郭先生解除了副卡,登门道歉,并赔偿了郭先生几年来的电话套餐额外费用2000多元。而对于副卡产生的原因,中国联通商洛分公司称,副卡系竹林关代理点工作人员为完成任务违规办理。
9月27日,中国联通丹凤分公司相关负责人何明称,给郭先生办理副卡的是竹林关代理点的一名工作人员,目的是为了完成公司下达的任务,其人已在今年3月份被辞退,电话副卡也可能是此人使用并产生的费用。目前,他们已经和客户郭先生达成协议,违规开办的手机副卡已经被注销。
中国联通商洛分公司给华商报记者的回复中称,郭先生的副卡是丹凤县竹林关代理点违规办理产生,丹凤县分公司已责成竹林关代理点对用户造成的损失自行承担。对违规办理业务的行为,商洛市分公司对丹凤县分公司将做内部处理,并责成竹林关代理点停业整顿。
华商记者 陈永辉
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