近日，宝鸡市姜园小区住户反映，小区去年按流量计费，本该“多退少补”的暖气费用，无法及时退给业主，他对此提出疑问。

　　姜园小区的李师傅反映，小区按照流量收费，每户均能省下几百元，但是热力公司对于居民供暖余出的钱都不能及时退还，到了今年采暖季，直接划转到今年暖气费，他认为这样不合理。

　　对此，华商记者联系宝鸡市热力公司热改办。据了解，目前，宝鸡市实行暖气热计量计费的退费工作从7月份开始进行，牵扯退费的人数较多，热改办对热计量用户数据进行抄表、筛选，依据结果核算、公布，业主发现问题及时反馈并解决。

　　经统计，有1741户用户愿领取热计量结余热费，其他用户根据自愿将结余热费划转至下一采暖季。

　　除了正常办理热计量结余热费的用户，至于至今还没有正常退费的用户，大多为表计不正常、或者对计量表抄表有疑问的用户，对于这一部分用户，目前还正在加紧结算中，预计在供暖前将其余的费用结清。

　　提醒：

　　按流量表计费的业主，在表的使用过程中，需要进行日常维护。

　　如果发现计量表不显示或流量不动等情况时，不要置之不理，要尽快告知物业，通知专业人员进行维修。

　　如果将流量关小后，计量表照常显示的话，也代表计量表出了问题，需要尽快检测维修，以避免再第二年抄表的过程中业主出现疑问。

　　如果超出部分超过面积收费的30%，建议业主对热计量表进行检测，如果计量表检测不合格，则超出的费用不向用户收取。